MANUAL PROCEDURE
A. PENJUALAN TUNAI
1. Marketing- Menawarkan katalog produk alat kesehatan kepada customer
- Menerima pesanan dari customer
- Mengkonfirmasi pesanan customer
- Menyerahkan produk pesanan terkonfirmasi kepada bagian product support
2. Customer
- Menerima katalog produk dari bagian marketing
- Melakukan pemesanan alat kesehatan kepada marketing
- Menerima faktur penjualan dan barang pesanan dari bagian pengiriman
- Customer memvalidasi faktur penjualan, menyimpan satu faktur sebagai arsip dan
menyerahkan 2 faktur lainnya kepada bagian pengiriman serta melakukan pembayaran
3. Product Support
- Menerima daftar produk pesanan terkonfirmasi dari bagian marketing
- Membuat faktur penjualan rangkap tiga
- Menyerahkan faktur penjualan kepada bagian gudang
4. Gudang
- Menerima faktur penjualan rangkap tiga dari bagian product support
- Memvaliadasi faktur penjualan dan menyiapkan barang
- Menyerahkan faktur kepada bagian pengiriman
5. Pengiriman
- Menerima faktur dan memvalidasi faktur dari bagian gudang
- Mengirimkan faktur dan barang pesanan ke customer
- Menerima dua faktur penjualan serta uang pembayaran dari customer
- Menyerahkan uang dan dua faktur ke bagian keuangan
6. Keuangan
- Menerima dua faktur penjualan tervalidasi dari bagian pengiriman (1 faktur diarsip)
- Membuat laporan penjualan
- Menyerahkan laporan penjualan kepada direktur
7. Direktur
- Menerima laporan penjualan dari bagian keuangan
B. PENJUALAN KREDIT
1. Marketing
- Menawarkan katalog produk alat kesehatan ke customer
- Marketing menerima order produk dari customer
- Menyerahkan order produk ke manajer
2. Customer
- Melakukan pemesanan barang dan menyerahkan kepada marketing
- Menerima barang dan faktur rangkap tiga
- Memvalidasi faktur penjualan dan mengarsip satu faktur
- Menyerahkan faktur kepada bagian pengiriman
3. Manajer
- Menerima order produk dari bagian marketing
- Mengkonfirmasi pesanan customer dan membuat rekomendasi kredit
- Menyerahkan rekomendasi kredit ke kreditor / bank
4. Kreditor
- Menerima laporan rekomendasi kredit dari manajer
- Melakukan uji kelayakan kredit
- Melakukan menyerahkan pembayaran kepada bagian keuangan perusahaan
5. Keuangan
- Menerima pembayaran dari kreditor
- Membuat bukti terima pembayaran yang diserahkan ke product support
- Menerima faktur rangkap dua dari pengiriman
- Membuat laporan penjualan dan mengarsip satu faktur
- Menyerahkan laporan keuangan ke direktur
6. Product Support
- Menerima bukti pembayaran dari keuangan
- Membuat faktur penjualan rangkap tiga untuk diberikan ke gudang
7. Gudang
- Menerima faktur penjualan rangkap 3 dari product support
- Memvalidasi faktur penjualan dan menyiapkan barang
- Menyerahkan barang dan faktur kepada bagian pengiriman
8. Pengiriman
- Menerima barang dan faktur penjualan rangkap 3 dari bagian gudang
- Memvalidasi faktur dan mengirim produk ke customer
- Menerima faktur dari customer
- Menyerahkan faktur ke bagian keuangan
9. Direktur
- Menerima laporan penjualan dari bagian keuangan
C. RETUR PENJUALAN
1. Pengiriman
- Bagian pengiriman mengirim barang dan faktur penjualan rangkap tiga kepada
customer
- Menerima barang dan faktur penjualan rangkap tiga yang dikembalikan olehl
customer
- Mengembalikan barang diretur dan faktur rangkap tiga ke bagian gudang
- Menerima faktur penjualan rangkap tiga yang baru dari bagian gudang
- Memvalidasi faktur rangkap tiga yang baru dan menyiapkan produk
- Mengirimkan barang dan faktur penjualan rangkap tiga yang baru kepada
customer
- Menerima faktur penjualan rangkap dua dari customer
- Menyerahkan faktur penjualan rangkap dua kepada bagian keuangan
2. Customer
- Menerima barang dan faktur penjualan rangkap tiga dari bagian pengiriman
- Menolak barang dan faktur penjualan rangkap tiga yang diberikan oleh bagian pengiriman
- Menerima barang dan memvalidasi faktur penjualan rangkap tiga yang baru dari bagian
pengiriman
- Mengarsip satu faktur yang telah divalidasi
- Menyerahkan faktur penjualan rangkap dua baru kepada bagian pengiriman
3. Gudang
- Menerima barang dan faktur rangkap tiga yang diberikan oleh bagian pengiriman
- Menyimpan produk yang ditolak dan menyerahkan faktur rangkap tiga yang
ditolak ke bagian product support
- Menerima faktur penjualan barang yang baru dari product manager
- Mengirimkan faktur penjualan rangkap tiga yang baru kepada bagian pengiriman
4. Product Support
- Menerima faktur rangkap tiga yang diterima dari bagian gudang
- Menghancurkan faktur rangkap tiga yang ditolak dan membuat faktur rangkap tiga yang baru
- Menyerahkan faktur penjualan rangkap tiga yang baru kepada bagian gudang
5. Keuangan
- Menerima faktur penjualan rangkap dua dari bagian pengiriman
- Membuat laporan penjualan
- Menyerahkan laporan penjualan kepada direktur
6. Direktur
- Menerima laporan keuangan yang dibuat oleh bagian keuangan